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社交電商的崛起之源

作為電子商務的一種新的衍生模式,社交電商是基於人際關係網絡,借助社交媒介(facebook、LINE等)的傳播途徑,通過社交互動、用戶自生內容等手段來輔助商品的購買,同時將關注、分享、互動等社交化的元素應用於交易過程之中。它是電子商務和社交媒體的融合,以信任為核心的社交型交易模式。

近年來,社交電商的異軍突起,主要與以下三方面變化密切相關:

第一,主流電商發展已經進入瓶頸期。由於移動互聯網紅利期已過,主流電商的運營成本與獲客成本越來越高早已是公開的秘密,流量轉化率整體走低,而新公司更是難覓機會。

第二,技術的成熟是必要條件。隨著互聯網與移動社交媒體技術的發展與成熟,供應鏈與支付環節日漸完善,這為社交電商的崛起提供了必要條件。

第三,消費者購物習慣在改變。時下,人們的時間普遍被各種新聞、視頻、遊戲、社交等應用充斥,碎片化趨勢明顯,同時消費過程中的信息傳播、交互方式、應用場景與營銷形式更加多元化。這些潛移默化地影響著人們的購物習慣,讓人們越來越願意在移動端完成購物。

以上種種,為社交電商的爆炸式發展帶來了前所未有的機遇。

社交電商的主要優勢

首先,社交電商的運營效率較高。相比於上一個時代「中心化」電商平台,社交電商的精髓在於人和人的溝通,個人影響力有著更快的傳播速度和更廣的傳播面,正所謂哪裡有社交,哪裡就會有交易,不需要自上而下的蔓延,同時也基於大數據技術完成用戶管理,大大節省了時間、人力與推廣方面的成本。

其次,社交電商的推廣頗為即時。社交的核心是人跟人之間的信任,只有信任才會產生交易,只有好的商品才能維持信任,進而持續銷售商品。而社交電商的購物圈恰恰是沿著社交工具中熟人關係鏈拓展的,由此可以實現購物信息即時推廣,並能夠把影響客戶的週期從幾秒延長到幾天甚至幾個月,甚至還有多次影響和持續銷售的機會,從而與客戶進行更為良好的互動,提升轉化率,實現用戶的「裂變式」擴張,並帶來更多的流量。

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社交電商的時代精髓

社交電商快速崛起還有一個核心優勢——對分享經濟理念的體現。

分享經濟是指將閒置資源通過社會化平台與他人分享,進而獲得收入的經濟現象。其中包括四個要素:

第一,公眾,目前主要以個人為主(將來會衍生到企業、政府等等);

第二,閒置資源,主要包括資金、房屋、汽車等物品與個人知識、技能和經驗等;

第三,社會化平台,主要是通過互聯網、ICT、雲計算、大數據等技術構建大規模分享平台,形成規模與協同,以更低成本和更高效率實現經濟剩餘資源智能化的供需匹配;

第四,獲得收入,主要有三種基本模式:網絡租借、網絡二手交易和網絡打零工,這三者也是基本的分享模式。

社交電商則很好地體現了互聯網時代分享經濟的精髓。尤其是在移動互聯網時代,不僅僅是人與人的簡單聚集,更重要的是強調服務、信息以及內容的整合輸出。社交電商運營的生命就是「極致的產品和服務」和「普通的價位」,平台的落腳點在於朋友之間分享,而要達到讓人分享的目的,就勢必需要用最投入的匠心去做好每一個細節。正所謂只有好東西,人們才樂於去分享;只有不斷的分享,才會不斷的產生利潤的分配點。這也是移動社交電商發展的根本所在。

更進一步說,在分享經濟盛行的今天,移動互聯網帶來的一個巨大利好和機會是個體的解放。比如Uber,釋放了閒置的車輛、技能與時間。

而社交電商,雖然不提供流量,但卻提供優質的商品集合,並分享給每一個有流量的個體,將他們解放出來,使得他們更容易成為零售商的同時,也能夠為自己創收。

這種模式,既增進了人們的消費體驗與分享動機,又能夠以更低的成本和更好的效率來為精准的用戶群體提供營銷。在此基礎上來說,社交電商的前景值得期待。

 

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