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社群經營好像是人人都在做，但你認真想過要如何經營社群媒體了嗎？大多數的企業主都希望能利用「社群媒體」曝光自己的產品，並進行行銷。但其實在做這件事之前你必須做到幾件事，才能打造屬於「品牌」的社群媒體平台！

什麼是社群？

所謂「社群」，就是一群擁有相同喜好、興趣的人所聚集在一起，稱之為社群，像Facebook、Instagram、Youtube等這些社交平台就是，每個平台的用戶興趣和使用習慣都各不相同。

確定目標受眾

經營社群，你的主題內容必須符合目標受眾，也就是那群需要你的產品幫助他們解決問題的人。現在有許多能幫助你找到目標受眾的工具，像是Facebook的洞察報告、Google Analytics。利用大數據幫你找出細微的資料與報告，讓你更深入了解哪些人是你的關鍵受眾、哪些貼文是用戶喜愛的。

社群經營的小迷思

許多企業開始經營社群，就亂發一堆品牌的產品資訊、優惠資訊等等，這樣做還沒開始就註定失敗了。

換位思考，每天你打開Facebook，看到都是同一家公司的產品資訊、優惠推廣，如果你是想要找這樣的信息當然ok，如果不是，爆炸般的訊息，你一定會想取消追蹤這家公司吧！

經營社群，對於企業來說，就是建立起品牌與消費者的橋樑。你需要的是：用真心與用戶互動，創造消費者對品牌與服務的好感，讓他們自然將品牌或產品擴散出去。至於行銷，就讓商品自己說話吧！

適時調整貼文內容

現代消費者越來越不喜歡死板板的內容，他們喜歡互動，可以把貼文內容調整一下，偶爾發個像是節慶之類文章，又或是大家說點有趣的事。讓社群經營更生活化，拉近消費者與品牌之間的距離，讓你的品牌就像他們的朋友一樣。

經營社群需要更多以消費者立場考慮，互動是社群經營最重要的事！

本文資料摘自網絡

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